Markforged 製品
ファソテックポータルサイト

Markforged製品
ファソテックポータルサイト

ファソテックでは、Markforged 3Dプリンタのサポートサービスにご加入頂いているお客様限定サービスとして、「ファソテックポータルサイト」の運用を開始いたしました。
ポータルサイトでは、過去のお問い合わせ情報、各種技術情報の閲覧、Hint&Tipsの閲覧、不具合未然防止のための情報、最新の日本語操作マニュアル・メンテナンスマニュアル(資料・動画)の閲覧、など多彩なサービスを提供します。
24時間365日、見たい時に欲しい情報を閲覧・収集することができます。


ポータルサイト活用前

  • 過去の問い合わせ履歴はメールを検索するしかないので前回のメンテナンス日がいつだったかわかりにくい
  • 電話で問い合わせをしたら情報が残らない
  • 同じトラブルが発生したが、解決操作方法を忘れてしまった
  • Onyxの物性表が欲しい時など問い合わせしないといけない

ポータルサイト活用後

  • 電話やメールに関係なく過去の問い合わせ内容が閲覧できる為、メンテナンス日や回数の確認・プリントヘッドの交換履歴などが簡単に確認できる
  • プリンタが複数台あっても1つのサイトで履歴を確認できる
  • 操作方法で困ったときやトラブル時の対処方法が確認でき、早期解決につながる
  • 物性表やその他技術資料が知りたいときにすぐに確認することが出来る
  • 他のお客様の事例を確認することでプリンタの活動領域が広がる可能性も

掲載資料のサンプル

ポータルサイトに掲載している資料の一例になります。

資料はこちら

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